P1: ¿Son fabricantes o una empresa comercial? ¿Dónde está ubicada su empresa?
A: Somos una fabricante directo profesional con equipos independientes de I+D, producción y servicio posventa. Nuestra base de producción, CHANGSHU SHI SHOUYU MACHINERY CO., LTD. , está situada en la ciudad de Shanghu, ciudad de Changshu, Suzhou, provincia de Jiangsu, China. Esta región es un centro de clase mundial para la fabricación de equipos. Disfrutamos de una ubicación estratégica con fácil acceso a Puerto de Shanghái Garantizando una logística global eficiente y una entrega puntual para nuestros clientes internacionales.
P2: ¿Cuántos empleados tiene su empresa?
A: Nuestra empresa mantiene un equipo bien estructurado de 150 profesionales dedicados El equipo está compuesto por:
- 20 ingenieros de I+D: Especializados en tecnología avanzada de trituración y desmenuzamiento.
- 95 trabajadores cualificados: Expertos en fabricación de precisión y montaje de equipos.
- 35 especialistas en ventas y servicio posventa: Ofrecemos soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y servicios de atención al cliente a nivel mundial.
P3: ¿Qué productos puede suministrar su empresa?
A: Maquinaria SOYU es un proveedor líder de soluciones integradas para la trituración y clasificación de residuos sólidos. Nos especializamos en la investigación y el desarrollo, la fabricación y la personalización de:
- Trituradoras: Trituradoras de un solo eje, trituradoras de doble eje, trituradoras de cuatro ejes, trituradoras de metal, trituradoras de plástico, trituradoras de papel y trituradoras especializadas para virutas de metal (para virutas de aluminio, hierro y titanio).
- Plantas de reciclaje: Líneas integrales de reciclaje de metales, sistemas de reciclaje de filtros de aceite y mucho más.
Nuestras soluciones se aplican ampliamente en el reciclaje de materiales renovables, la eliminación de residuos peligrosos, la producción de RDF y el tratamiento de residuos industriales. Todos los equipos son Totalmente personalizable para que se ajusten a los tipos de materiales y a los requisitos de producción específicos.
P4: ¿Cuál es su período de garantía y su política de servicio postventa?
A: Ofrecemos un Garantía de 12 meses Para todos los equipos, con vigencia a partir de la fecha de puesta en servicio. Durante este período, proporcionamos reemplazos gratuitos para cualquier componente con defectos de fabricación.
Nuestro completo servicio de asistencia posventa incluye:
- Soporte técnico 24/7: Disponible por correo electrónico, videollamada o teléfono.
- Documentación: Cada máquina incluye un manual detallado de funcionamiento y mantenimiento en inglés.
- Servicios in situ: Contamos con ingenieros profesionales disponibles para la instalación in situ, la puesta en marcha y la formación del personal.
- Garantía de repuestos: Mantenemos un amplio inventario de repuestos para garantizar una entrega rápida (normalmente 3-7 días laborables (para pedidos urgentes).
P5: ¿Cuál es el plazo de entrega para equipos estándar y personalizados?
A: Los plazos de entrega se gestionan en función de la complejidad del proyecto:
- Modelos estándar: Entre 45 y 60 días hábiles a partir de la recepción del depósito.
- Soluciones personalizadas: Entre 45 y 90 días hábiles, dependiendo de las modificaciones estructurales específicas o las mejoras de capacidad.
- Producción prioritaria: Para proyectos urgentes, ofrecemos un programa de fabricación prioritario que puede reducir el tiempo de entrega en 10-15 días laborables .
P6: ¿Sus productos cuentan con certificaciones internacionales?
A: Sí. Para garantizar un despacho de aduanas sin contratiempos y la seguridad operativa en los mercados globales, todos nuestros equipos están certificados según:
- Certificación CE: Cumple plenamente con la Directiva de Maquinaria de la UE 2006/42/CE.
- ISO 9001:2015: Certificación del Sistema de Gestión de Calidad.
- Inspección SGS: Disponible bajo petición para la verificación de la calidad y el rendimiento del material.
P7: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
A: Ofrecemos opciones de cantidad mínima de pedido flexibles:
- Unidades estándar: MOQ es 1 unidad , lo que permite a los clientes verificar el rendimiento de los equipos mediante pedidos de prueba.
- Proyectos personalizados: La cantidad mínima de pedido (MOQ) es negociable según la escala del proyecto. Ofrecemos precios preferenciales para pedidos al por mayor. 3 unidades o más .
P8: ¿Pueden realizar pruebas in situ de nuestras materias primas?
A: Absolutamente. Animamos a los clientes a que envíen muestras de material (por ejemplo, virutas de metal, residuos plásticos o materiales peligrosos) a nuestra fábrica para Pruebas de trituración gratuitas . Le proporcionaremos un informe de prueba completo que incluirá:
- Datos reales sobre la capacidad de procesamiento y el consumo de energía.
- Análisis final del tamaño de partícula.
- Vídeo de alta definición o pruebas transmitidas en directo Para clientes que no pueden visitar las instalaciones en persona.
